Умение выслушать собеседника

Не к старым ли эталонам восходит и поведение того, кто намеренно не отвечает, когда к нему обращаются, кто держится так, словно собеседник для него - пустое место? Согласно убогим представлениям такого человека ему кажется, что тем самым он как бы подчеркивает собственную значимость, утверждает уважение к себе. Почему мы говорим здесь обо всем этом?

Потому, что даже тот короткий диалог, который происходит, когда вы приходите в какое-нибудь учреждение или магазин, - это тоже разговор. И разговор этот, как и всякое общение человека с человеком в нашем обществе, должен строиться на уважении друг к другу. А всякая беседа, даже самая краткая, начинается с умения выслушать собеседника.